AVG & gegevensverwerking

Vraagt u zich af of samenwerken met Nimaro past binnen de AVG (GDPR)? Kort antwoord: ja. Hieronder leest u precies hoe wij met gegevens omgaan. Nimaro is de handelsnaam van [volledige bedrijfsnaam] [rechtsvorm], met maatschappelijke zetel te [maatschappelijke zetel], ingeschreven onder ondernemingsnummer [ondernemingsnummer], bereikbaar via hallo@nimaro.ai.

1. Twee rollen

Voor deze website is Nimaro zelf verwerkingsverantwoordelijke. Daarover leest u alles in onze privacyverklaring.

Werken wij voor een installatiebedrijf, dan is die opdrachtgever de verwerkingsverantwoordelijke en is Nimaro de verwerker. De aanvragen en gegevens van uw klanten blijven uw gegevens.

2. Welke gegevens wij voor opdrachtgevers verwerken

Alleen wat nodig is om aanvragen te beantwoorden, te kwalificeren en gesprekken in te plannen:

• contactgegevens van aanvragers (naam, e-mailadres, telefoonnummer);
• adres of regio en de projectwens (bijvoorbeeld warmtepomp of dakrenovatie);
• gegevens die bij de opvolging horen, zoals gespreksnotities en geplande afspraken.

Wij verzamelen bewust niet meer dan dit. Geen bijzondere persoonsgegevens, geen onnodige velden.

3. Verwerkersovereenkomst

Met elke opdrachtgever sluiten wij op verzoek een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG. Daarin staan de doeleinden, de beveiligingsmaatregelen, de subverwerkers en de bewaartermijnen vastgelegd.

4. Subverwerkers

Wij werken met een klein, vast aantal subverwerkers:

• GoHighLevel (LeadConnector) voor CRM, agenda en berichtenverkeer;
• Vercel voor het hosten van deze website en anonieme statistieken.

Per opdrachtgever kunnen daar koppelingen bijkomen, bijvoorbeeld met telefonie-, automatiserings- of boekhoudsoftware die u al gebruikt. De actuele lijst staat in de verwerkersovereenkomst van uw samenwerking. GoHighLevel kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken; daarvoor gelden contractuele waarborgen.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, beperkte toegang op need-to-know-basis, gescheiden accounts per opdrachtgever en geen lokale exports van klantgegevens.

6. AI en geautomatiseerde verwerking

Onze AI-assistenten beantwoorden aanvragen, stellen vooraf afgesproken kwalificatievragen en plannen gesprekken. Zij nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben voor betrokkenen in de zin van artikel 22 AVG. Of een aanvraag een opdracht wordt, beslist altijd de opdrachtgever zelf.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel. De concrete termijnen stemmen wij per opdrachtgever af in de verwerkersovereenkomst. Voor gegevens via deze website gelden de termijnen uit de privacyverklaring.

8. Rechten van betrokkenen

Eindklanten van onze opdrachtgevers kunnen verzoeken om inzage, correctie of verwijdering richten aan het betreffende installatiebedrijf als verwerkingsverantwoordelijke. Nimaro helpt opdrachtgevers bij de uitvoering van zulke verzoeken. Bezoekers van deze site vinden hun rechten in de privacyverklaring.

9. Vragen

Vragen over de AVG, over onze werkwijze of over een verwerkersovereenkomst? Mail naar hallo@nimaro.ai of plan direct een gesprek via de homepage.