Het eerste gesprek
Een half uur, gratis en vrijblijvend. We lopen door hoeveel aanvragen je krijgt, wat ermee gebeurt en waar je ruimte hebt. Daarna beslis jij of je verder wilt.
In zes stappen van het eerste gesprek tot ingerichte opvolging en afspraakplanning.
Een half uur, gratis en vrijblijvend. We lopen door hoeveel aanvragen je krijgt, wat ermee gebeurt en waar je ruimte hebt. Daarna beslis jij of je verder wilt.
Waar komen aanvragen binnen, wie reageert en wat blijft liggen? Je krijgt van ons op papier waar het vastloopt.
Regio, type werk, budget en timing: de criteria bepaal jij. Wat daar niet in past, houden we tegen.
Advertenties, telefoon, berichten en agenda hangen aan elkaar. Je hoort vooraf welke vragen we stellen en wat er automatisch gebeurt.
We richten de eerste reactie, de vragen en de afspraakplanning in op de afgesproken kanalen, tijden en criteria.
Je beoordeelt elke week welke aanvragen goed waren. Daarop passen we de advertenties en de vragen aan.
Formulier, telefoon of chat: elke aanvraag landt in hetzelfde overzicht, met tijdstip, regio en type project erbij.
Een eerste automatische reactie binnen een minuut is het inrichtingsdoel. De afgesproken kanalen, tijden en koppelingen bepalen de uitvoering.
Budget, timing en woning zijn bevestigd voordat een aanvraag je tijd kost.
Het adviesgesprek wordt gepland en meteen bevestigd. Je ziet alleen waar je heen moet.
Renovatie · vrijstaande woning
Adviesgesprek voorgesteld
Afspraak geplandDonderdag · 10:00
✓Een stem die opneemt, een chat die antwoordt en een systeem dat alles daarna doorzet.
"Goedemiddag, je spreekt met Voorbeeldbedrijf. Waar kan ik je mee helpen?"
"Om welke storing gaat het precies, en in welke regio woon je?"
"Ik heb donderdag om 10:00 of vrijdag om 14:30 vrij. Wat komt het beste uit?"
"Je afspraak voor donderdag om 10:00 staat klaar. We sturen vooraf nog een bevestiging."
Opnemen na twee keer overgaan is een mogelijke instelling. De openingszin en eerste vragen stemmen we af op je diensten en werkregio.
Een storing gaat naar de planning, een warmtepompvraag naar je adviseur. Je hoeft niets meer door te sturen.
Van elk gesprek komt een korte samenvatting in je mailbox of CRM, zodat je weet waarom iemand belde.
Huiseigenaren bellen buiten kantooruren. Dan hoeft er niemand van je team op te nemen.
De chat schrijft zoals jij spreekt: duidelijk en zonder poespas. Geen standaard robotteksten waar bezoekers op afhaken.
We richten de antwoorden in op je diensten en werkgebied. Welke informatie de assistent mag gebruiken en wanneer iemand moet overnemen, spreken we vooraf af.
Of eerdere informatie bij een volgend gesprek beschikbaar is, hangt af van de gekozen koppeling en bewaartermijn. Dit vraagt om vooraf afgesproken gegevensverwerking.
Je ziet hoeveel gesprekken er waren en hoeveel daarvan een afspraak werden. Zwart op wit, per week.
Goedemiddag. Waar kunnen we je mee helpen?
Onze cv-ketel geeft een storing. Kunnen jullie deze week nog langskomen?
Dat kan. In jouw regio heb ik donderdag om 10:00 of vrijdag om 14:30 vrij. Wat komt het beste uit?
Donderdag 10:00 is goed.
BezorgdTop, donderdag 10:00 staat erin. Je krijgt zo een bevestiging met de details.
CRM, agenda, e-mail en WhatsApp werken samen. Je hoeft niets meer over te typen van het ene naar het andere programma.
Een nieuwe aanvraag, een gemiste oproep, een offerte die open blijft: elk signaal zet meteen de juiste vervolgstap klaar.
Opvolgen, herinneren en de klantkaart bijwerken gebeurt vanzelf, zonder dat iemand van je team eraan hoeft te denken.
Je ziet per stap wat er is gebeurd. Hapert er ooit iets, dan zie je meteen waar en lossen wij het op.
Voordat je belt
We richten de opvolging in op een eerste automatische reactie binnen een minuut. De kanalen, actieve tijden en benodigde koppelingen spreken we vooraf af. Dit is een inrichtingsdoel, geen vaste responstijdgarantie. Een eerste reactie is nog geen afgeronde kwalificatie of bevestigde afspraak.
Je kiest de tijden waarop de assistent actief is en wanneer een mens het overneemt. Opnemen na twee keer overgaan is een mogelijke instelling, geen algemene bereikbaarheidsbelofte. De inrichting hangt af van je telefonie, agenda en afspraken.
Nee. De opvolging werkt naast wat je al gebruikt. We koppelen je website, telefoon, e-mail en agenda waar dat kan, zodat alles op één plek binnenkomt.
Alles komt op één plek binnen, met tijdstip, regio en type project erbij. Je ziet per aanvraag wat er is gebeurd en waar hij nu staat.
Kennismaking van een half uur